프로젝트관리 : 인적자원관리

인적자원관리
인적자원관리는 조직의 성공을 위하여 인적자원을 계획하고 채용하고 개발하고 평가보상하는 모든 활동을 포함한다.
대상에는 팀원뿐만 아니라, 모든 이해 당사자가 포함되며 이들간의 명확한 책임과 역할을 규정하는 것이 중요하다.

[그림] 프로젝트 인적자원관리

1. 인적자원관리 일반
   PMBOK Guide는 인력자원관리를 아래 세개의 프로세스로 정의하고 있다.
   
   
   • Organizational Planning
     조직계획은 직무를 분석하고 팀원 상호간의 책임과 역할, 보고체계를 계획하는 활동이다.
   • Staff Acquisition
     프로젝트일정에 따라 적정한 팀원을 확보하고 해제하는 프로세스이다.
   • Team Development
     팀원의 능력을 향상시켜 프로젝트의 완성도를 높이는 프로세스이다.
     
     
2. 조직계획
   
   • 조직계획은 계획 초기단계에 처음 수행한다.
   • 조직계획의 내용은 이해관계자의 역할, 책임, 보고체계이다.
   • 역할(Role) : 누가 무슨 업무를 수행하는가
   • 책임(Responsibility) : 누가 무엇을 결정하는가
   • 보고관계(Reporting Relationship) : 누가 누구에게 보고하는가
   • 직원관리계획은 어떤 팀원의 투입기간과 방법등에 대한 계획과 역할이 끝난 팀원의 재배치에 대한 내용도 포함한다.
     
     
3. 동기부여
   
   • 동기부여는 개인의 자발적이고 지속적인 노력을 이끌어 내는 과정이다.
   • 프로젝트 관리자는 모든 영향력을 발휘하여 동기를 부여해야 한다.
   • 맥그레거의 X이론은 피동형인간형이고 Y이론은 능동형 인간형을 말한다.
   • 매슬로의 욕구 5단계설에서 최상위의 욕구는 자기실현욕구이다.
   • 위생요인(불만을 갖게 하는 요인)의 충족이 동기유발로 이어지는 것은 아니다.
     
     
4. 갈등관리
   PM이 특히 중점을 두어야 하는 부분이 동기부여와 갈등관리이다.
   
   
   • 조직에서의 갈등은 불가피한 것이며 갈등은 프로젝트에 긍적적으로 작용할 수도 있다.
   • 프로젝트에서 발생하는 갈등의 가장 큰 원인은 스케쥴에 관한 것이며 이것은 갈등이 효과적으로 관리될 수 있다는 반증이기도 하다.
   • 갈등 발생의 50%이상을 포함하는 세가지 원인(스케쥴, 프로젝트간 우선순위, 인적자원)은 초기에 수립된 계획이 불완전하기 때문이다.
   • 가장 바람직한 갈등관리방법은 문제해결 방식이다.
     
     
5. 팀 개발
   
   • 팀의 성과를 향상시키기 위한 활동을 말한다.
   • 팀 개발의 기본은 개인의 개발이다.
   • 매트릭스 조직의 이중보고관계는 팀 개발의 장애요인이다.
   • 팀 개발은 빨리 시작할수록 효과적이며 프로젝트 종료시까지 지속적으로 실시해야 한다.

* 참고문헌
김병철, 프로젝트관리의 이해 : 도서출판 세화, 2003
PMBOK® Guide : PMI, 2000

* 건설연구정보센터 기술지원부 연구원 박종모

[출처 : 건축도시연구정보센터(AURIC)]